Ваш лучший выбор и надежный партнер
+7 (343)288-2-876
Будни
с 10:00 до 18:00
с 10:00 до 18:00
| Мне была назначена доставка в определенный день, однако уже вечером этого дня менеджер позвонил и сказал, что товар имеет внешние повреждения. Доставка была отменена. Почему? | Перед доставкой практический весь товар проверяется на наличие внешних повреждений. Не проверяется, либо проверяется частично, лишь товар заводская упаковка которого не позволяет осмотреть его полностью (крупная бытовая техника в полиэтилене), либо на товаре имеется заводская пломба (ноутбуки, планшетные компьютеры и т.д.). Проверку осуществляют экспедиторы, которые несут материальную ответственность за товар, а следовательно проверка доскональная. Товар с повреждениями будет заменён, если на складе имеется более одного экземпляра. Если товара для замены нет, экспедитор свяжется с менеджером, а тот в свою очередь с клиентом. |
| На сайте написано, что товар имеется в наличии, однако мне позвонили и объяснили, что этот товар уже поставлен в резерв для другого клиента. Почему? | Сайт и база данных склада, в целях безопасности, не соединены друг с другом. Информацию на сайте обновляет менеджер несколько раз в день, а следовательно информация физически не может абсолютно соответствовать текущему моменту. Товар купленный вами именно сейчас мог оказаться зарезервирован клиентом компании 5 минут назад и именно этот клиент имеет приоритет. |
| Я сделал заказ в субботу, однако мне перезвонили лишь в понедельник. Почему? | Режим работы компании с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00, об этом говорится в шапке сайта. Такой же режим работы склада. Заказы сделанные в выходные и праздничные дни обрабатываются и ставятся в резерв в первый же будний день. Доставить товар в выходные, либо праздничные дни возможно, однако для этого необходима предварительная договорённость. |
| Я бы хотел забрать товар самовывозом, но мне необходимо сделать это именно сегодня. Возможно ли это? | Практически весь товар находится на складе компании, но забрать товар возможно исключительно из офиса. Следовательно, перед самовывозом необходимый товар необходимо переместить в офис. Перемещения происходят так же как и доставки в вечернее время, следовательно забрать товар вы сможете лишь на следующий рабочий день. |
| Перед покупкой я бы хотел выбрать товар, но я не уверен, подойдёт ли он по дизайну. Почему я не могу посмотреть его вживую, например на складе? | Цены в интернет-магазине значительно ниже цен в розничных магазинах именно из-за низкой стоимости аренды помещений. В офисе компании нет демонстрационных стендов и образцов техники. Правильнее всего будет найти товар в любом розничном магазине, а затем сравнить с ценой в интернет-магазине и выбрать тот вариант, который вас больше устроит. Склад компании – место хранения ценного товара и в целях безопасности вход посторонним лицам строжайше запрещен. |
Вы наверняка заметили, что при заказе в нашем Интернет-магазине многие товары стоят дешевле, чем при покупке в обычных магазинах или у наших конкурентов. Цены ниже, потому что для реализации продукции через обычные магазины нашей компании не приходится нести дополнительные расходы:
Все это сотни тысяч и даже миллионы рублей, которые Вам не нужно оплачивать.
Для реализации товаров с нашей доставкой требуется только склад и организация курьерской доставки.
Цены в нашем Интернет-магазине сравнимы с закупочными – а всё потому, что, согласно политике работы нашей компании, мы смогли разделить и оптимизировать расходные части и не перекладывать на Наших клиентов содержание магазинов и т.п.
Наша цель – счастливый клиент, который сэкономил и пришел к нам еще не раз и посоветовал нас своим друзьям.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему магазину. Хотим Вас известить, что сейчас наш коллектив находится в творческом отпуске. Временно операционную деятельность мы не ведем и возобновим свою работу только после возвращения.
ОЧЕНЬ просим это обязательно учесть!!!
В случае срочных и сложных вопросов необходимо присылать сообщения на почту info@bemart.ru
По мере возможности будем отвечать и подключаться к решению вопросов.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
С уважением, коллектив www.bemart.ru